![洋2封筒[アラモード]とカード[コットン]スペシャルセット](http://www.cuoretti.jp/user_data/img/ban_sale_1202.jpg){kind=small}
ご利用案内
Cuorettiオンラインショッピングを、スムーズにご利用いただくためのご案内です。
ご注文方法
通常商品の場合
商品のご注文は、当サイトのショッピングカートからお申込みください。
ご注文手続き完了後、登録いただいたメールアドレスに注文確認メールを返信いたします。
万が一、当店から「注文確認メール」が2日経っても送られてこない場合は、お手数ですがお電話にてご連絡ください。
【ご注意】
・hotmailやフリーメールアドレスの場合、こちら側から送ったメールが受信されない場合があります。
・メールウイルスソフト・メールソフトの設定によって、自動的にメールが削除される場合がありますご注意ください。
・Order Made製品は、先に「仮注文」手続きを行うため通常商品との同時購入はできません。
Order Made（名入れ）の注文方法
コットン便箋・カードにお客様の名前をお入れいたします。（封筒への名入れは承っておりません）
まずは、TOPページの左側にあるOrder Madeページから仮注文手続きを行っていただきます。
「Order Madeシート」に必要事項を 記入し、その内容を基に「仕上がりイメージ」を作成していきます。
詳しくは、こちらをご覧ください。⇒「Order Madeご利用案内」
TEL：06-6942-2123
■受付時間平日 9：00〜17：00まで
土日・祝、年末年始を除く
お支払い方法について
商品代金のお支払は下記お支払い方法（先払い）にて承っております。商品価格は、全て税込表示となっております。
【商品のお支払い方法】
・「代金引換」
・「クレジットカード決済」
・「コンビニ(番号方式）決済」
・「郵貯・銀行ATM支払い」
・「銀行ネット決済」
※当店では、お客様の個人情報を安全に管理する為、決算代行業者（ペイジェント）に業務委託しております。
- 代金引換
- 商品お届け時に運送業者（ヤマト運輸）の方に、お支払いください。
なお、代金引換の手数料はお客様のご負担となります。商品の発送をお急ぎの方は、こちらをお選びください。
※メール便での発送をご希望の場合、代金引換決済はご使用いただけません。購入金額 手数料（税込） 1万円未満 315円 1万円以上〜3万円未満 420円 3万円以上〜10万円未満 630円 10万円以上〜30万円未満 1,050円 - 代金引換決済のご利用は、お支払い合計金額30万円（税込）未満までとなります。
- 離島など一部地域では、代金引換がご利用いただけない場合がございます。
- お客様からの配送会社のご指定はお受け出来ませんので、ご了承ください。
【お支払い総額】
商品代金（税込）+発送料+代引き手数料 - クレジットカード払い（1回払いのみ）
- ご本人名義の下記クレジットカードがご利用いただけます。
【ご利用可能なカード会社】
・VISA ・AmericanExpress ・Master Card ・Diners ・JCB 
【お支払い総額】【ご注意】
商品代金（税込）+発送料- お支払い回数は、1回払いのみとなります。
- 当店ではクレジットカード決算は、お客様の個人情報を安全管理するため決算代行業者（ペイジェント）に業務委託をしております。
- 当サイトでは、より安全にお客様情報を送信するために「SSL」方式による暗号化を使用しております。
- 商品代金の決済のために入力頂いた、氏名・カード番号・有効期限・利用代金は、決済代行会社の「（株）ペイジェント」を通じて、各クレジット会社へ提供いたします。
- クレジットカード情報は取引完了時まで保存されます。
- （株）ペイジェントとは個人情報保護の契約を締結しています。
- コンビニ決済（番号方式/前払い）
- お近くの下記コンビニエンスストアからご利用いただけます。
商品のお届けはご入金確認後の発送となりますので、ご指定いただいたお届け日にお届け出来ない場合がございます。お振込み手数料はお客様負担とさせていただきます。【ご利用可能なコンビニ】・ファミリーマート ・サークルK ・ローソン ・サンクス ・セブンイレブン ・デイリーヤマザキ ・セイコーマート ・ミニストップ 
【お支払い総額】【ご注意】
商品代金（税込）+発送料- お支払方法は、コンビニエンスストアによって異なります。詳しくは、下記各コンビニ決済方法をご覧ください。
- お支払い期限は、ご注文日より14日以内にお願いいたします。万が一、期限内にご入金の確認が取れなかった場合は自動的にご注文をキャンセルさせて頂きます。
- ご利用限度額は、30万円未満となっております。30万円以上のご利用はいただけません。
【各コンビニ決済方法について】
ファミリーマートでのお支払い
商品購入時に、Cuorettiよりご連絡する「お客様番号」と「確認番号」をメモしてファミリーマート店舗へ行きます。店内に設置されているマルチメディア端末「Famiport」に番号を入力し、発券される申込券でレジにてお支払いください。
ローソンでのお支払い
商品購入時にCuorettiよりご連絡する「お客様番号」と「確認番号」をメモをしてローソン店舗へ行きます。店内に設置されているマルチメディア端末「Loppi」に番号を入力し、発券される申込券でレジにてお支払いください。
セブンイレブンでのお支払い
商品購入時に表示される払込票をプリントアウトし（もしくは「払込票番号」（13桁）をメモして）、セブンイレブン店舗へ行きます。店頭レジにて「インターネット代金の支払い」と伝え、払込票でお支払いいただくか、「払込票番号」を伝えお支払い下さい。
セイコーマートでのお支払い
商品購入時にCuorettiよりご案内する「受付番号」をメモして、セイコーマート店舗へ行きます。店内に設置されているマルチメディア端末クラブステーションに番号を入力し、発券される申込券でレジにてお支払いください。
サークルK、サンクス、デイリーヤマザキ、ミニストップでのお支払い
商品購入時にCuorettiよりご案内する「オンライン決済番号/決済番号」をメモして、各コンビニ店舗へ行きます。店頭レジにて「オンライン決済」と伝え、レジのお客様用画面に「ケータイ/オンライン決済番号」を入力し、代金をお支払いください。 - 郵便・銀行ATM支払い（前払い）
- 商品購入時にCuoretti からご連絡する「収納機関番号」・「お客様番号」・「確認番号」をメモし、郵便局ATMもしくは銀行ATMにてお支払いください。
- なお、商品のお届はご入金確認後の発送となりますのでご指定いただいたお届け日にお届け出来ない場合がございます。（お振込み手数料は、お客様負担とさせていただきます。）
【ご利用可能なATM機関】
・郵便局 ・みずほ銀行 ・りそな銀行（埼玉りそな銀行）、千葉銀行、京葉銀行 - 上記銀行ATMでお支払いの場合、ペイジーマークのあるATMでお支払い可能です。
- 詳しくは、下記項目をご覧ください。
郵便局ATMでのお振込み 銀行ATMでのお振込み 
【お支払い総額】【ご注意】
商品代金（税込）+発送料+振込み手数料- 振込先名は決済代行会社の「（株）ペイジェント」が表示されます。
- お支払い期限は、ご注文日より14日以内にお願いいたします。
万が一、期限内に入金の確認が取れなかった場合、自動的にご注文をキャンセルさせて頂きます。 - ATMでは 10万円を超える現金でのお振込みは出来ません。10万円を超える場合は、キャッシュカードをご利用ください。
- 銀行ネット決済
- Cuorettiの購入画面から各金融機関のインターネットバンキングに遷移してお支払いいただく方法です。振込み手数料は、お客様負担となります。
【ご利用可能な金融機関】
・三菱東京UFJ銀行 ・りそな銀行、埼玉りそな銀行 ・三井住友銀行 ・郵便貯金 ・みずほ銀行 ・ジャパンネット銀行、eバンク銀行 ・JAバンク（853農協+36新農連） ・JAマリンバンク（204漁協、信漁連） ・全国の地方銀行34行 
【お支払い総額】【ご注意】
商品代金（税込）+発送料+振込み手数料
- 振込先名は決済代行会社の「（株）ペイジェント」が表示されます。
- 商品購入に続けて振込み手続きが完了していない場合、ご注文がキャンセルとなり翌日にキャンセルメールが届きます。
- 入金手続きが正常に完了せず、途中で画面を閉じてしまった場合は改めてご注文を入れ直してください。
- 詳しくは、こちらをご覧下さい。
商品発送・送料
商品発送・送料について
商品の発送方法は、 「宅急便」または「メール便」にて発送します。
【宅急便】
発送業者：ヤマト運輸
Cuoretti オンラインショップにて、ご注文商品の購入金額の合計が 3,000円（税込）以上を超えた場合、送料無料となります 。但し、離島および 一部地域につきましては、送料の追加料金が発生する場合がございます。
※購入金額が3,000円以下の場合は、下記発送料が必要となります。
| 都道府県 | 送料（税込） |
|---|---|
| 東北・関東・信越・中部・北陸 関西・中国・四国・九州 |
一律、630円 |
| 北海道・沖縄 | 1050円 |
お届け期間
通常、ご注文頂いてから 2営業日以内（土日・祝日を除く）の発送となります。
在庫の確認が出来次第、順次発送となります。在庫がない場合は、その都度メールにてご連絡させていただきます。
※商品の発送をお急ぎの方は、 代金引換をお選びください。（但し、Order Made製品を除きます。）
- 通常商品とOrder Made商品を同日にご注文いただいた場合、商品の発送は別々となります。
- コンビニ決済、郵便・銀行ATM支払いは前払いとなります。
ご入金の確認後 順次発送となりますので、ご指定いただいたお届け日にお届け出来ない場合がございます。
お急ぎの方は、 代金引換 をご利用ください。（ただし、Order Madeを除く） - 土日・祝日・年末年始にいただいたご注文は、翌営業日にご対応させていただきます。
この期間中にご注文された場合、お届け日の指定は土日・祝日・年末年始を除いた日付をご指定ください。 - Order Made製品につきましては、ご入金の確認が取れ次第 加工開始となります。
商品の完成は、作業開始から約10〜14日となります。詳しくは、こちらをご覧ください。⇒「order madeご利用案内」
ただし、注文が殺到した時や連休の際は納期が遅れる場合がございます。予めご了承ください。 - お届け先情報（お名前・住所・電話番号など）の入力不備により、お客様へご連絡が取れない場合は 注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
お届状況について
商品発送後、ご登録いただいたE-Mailアドレスに「発送完了メール」をお送りいたします。
メール内に記載されている発送番号から、下記のヤマト運輸「荷物お問い合わせページ」にてお届状況をご確認いただけます。
クロネコヤマトのお届状況確認ページはこちら⇒
ご不在の場合
ご不在の際は、配送業者が不在配達伝票を残していきます。不在伝票に記載されている配送業者の連絡先にご連絡いただき、ご都合の良いお届け日時をご連絡ください。
お届け時間帯の指定について
| お客様のご都合にあった発送時間をご指定いただけます。 |
- 離島及び一部地域につきましては時間帯指定発送がご利用いただけません。
【メール便】
発送業者：ヤマト運輸
送料：全国一律160円
お支払方法：「代金引換」決済はご使用不可となります。その他のお支払方法をご使用ください。
お届け期間
商品の発送日から 約 4日となります。
メール便は、商品のお届けが 郵便ポストへの投函となるため 、お届け日時のご指定は出来ません。
商品の発送をお急ぎの方は、宅急便をご利用ください。
メール便をご利用されるにあたって
■ 商品詳細ページに、【メール便対応】と表示されている商品がメール便対応商品となります。
■ メール便での発送をご指定いただいても 、厚みが1cmを超える場合は、宅急便でのお届けとなりますので、ご了承ください。尚、その際は メールにてご連絡させていただきます。
■ メール便をご利用されるにあたって、幾つか注意事項がございます。
詳しくは、こちらをご覧ください。⇒「メール便について」
- メール便はポスト投函になりますので、必ず自宅ポストには表札をお付けください。
- 在宅・不在に関わらず、原則としてポスト・郵便受けへの投函となります（受取のサイン等はありません）。ポストへの投函をもって配達完了となります。
- ポストに入らない場合は不在票が入りますので、手渡しでお受け取りください。（B4サイズ×厚さ 2cmの大きさです）
- 万一、輸送中に荷物が紛失または破損した場合、投函後の盗難や雨濡れ等に付きましても、弁償・ご返金等全てのサポートはいたしておりません。長期間留守にされる場合のご利用はご遠慮ください。
- クロネコメール便の詳細は、ヤマト運輸「クロネコメール便約款」によります。
- 海外発送はいたしておりません。
- メール便は郵便と同じ扱いですので、基本的にはポスト投函です。その為、商品の紛失や破損といったトラブルに関して、いかなる場合におきましても弊社並びにヤマト運輸は、一切の保障はいたしておりません。ご利用はお客様ご自身のご判断でお願いします。
熨斗（のし）包装
ご希望に応じて、ご注文いただいた商品に熨斗（のし）包装を無料で承っております。
このマークが付いている製品が対象となります。
下記 2種類の中から熨斗をお選びいただき、購入手続きの際 お支払い選択ページ内にある「その他お問い合わせ」欄に、「熨斗紙の種類、熨斗の表書き、お名前」をご記入ください。
領収証について
領収証につきましては、原則的に下記の書類をもって領収証に代えさせていただいております。
通常のフォームで必要な場合は、ご注文時に「領収証必要」と備考欄に記載ください。
| ■ | クレジット決済 | … | ご利用明細書が領収証となります。 |
| ■ | 代金引換 | … | 受取票についている領収証が正規の領収証となります。 |
| ■ | 郵便・銀行ATM支払い | … | お振込金融機関より発行される控えを領収証とさせて頂きます。 |
| ■ | 銀行ネット決済 | … | お取引金融機関より通知される明細書を領収証とさせて頂きます。 |
ポイントについて
ポイントについて
会員登録後 ログインした状態で、お買い物をしていただくとお得なポイントを貯めることが出来るサービスです。
貯まったポイントは、【1ポイント＝1円 】 として、当店の販売元である「ハート株式会社」が運営する「ハートオンラインショップ」、「Paper-Style」の店舗間でも共通してご利用いただけます。
尚、会員登録をせずにご購入いただいても、ポイントは加算されませんのでご注意ください。（※メルマガ会員とは異なります）
ポイント加算について
購入商品ごとに税抜き金額に対して、3％のポイントがご注文時に加算されます。
- 送料は、ポイント対象外になります。
- ポイントご使用時は、購入金額より差し引かれますので加算ポイントが変わります。
- キャンセル・返品の場合は、対象のポイントは取り消されます。
ポイントの確認方法について
所持ポイントは、ログイン後のマイページよりご確認いただけます。
ポイントのご利用方法について
1： 欲しい商品を探し、「カートに入れる」を押します。
2：ショッピングカートページでご注文内容を確認したら「購入手続きへ」へ進み、 「お支払方法、お届け時間指定」画面よりポイント使用の指定が行えます。（1ポイントから最大全ての所持ポイントを、お使いいただけます。）
- ログインされた状態でないと、ポイントはご使用いただけません。
- ポイントは、商品代金に対してご利用いただけます。（送料には、お使いいただけません。）
- ポイントを使用せずに貯めることも出来ます。
- 本サービスは、会員登録をされた方のみのサービスとなります。（※メルマガ会員とは異なります。）
ポイントの有効期限について
ポイントの有効期限は、最後にポイントを獲得した月から 6ヶ月後の月末までです。
例 ) 2007年12月1日に商品を購入し 100ポイントを獲得した場合、ポイントの有効期限は2008年6月30日となりますが、 2008年6月30日までに、商品を購入し、新たにポイントを獲得した場合 前回所持ポイントを含め、さらに6ヶ月後の月末まで、 有効期限が延長されます。ご購入履歴は、ログイン後のマイページよりご覧いただけます。
返品・交換/注文キャンセルについて
商品到着後返品・交換をご希望される方は、まずはお電話にてご連絡ください。
その際、ご注文番号をお申し付けください。ただし、商品到着日から10日以内にお電話にて連絡があり、商品の状態が「未開封・未使用状態」のものに限らせていただきます。
TEL：06-6942-2123
■営業時間平日 9：00〜17：00まで
土日・祝、年末年始を除く
お客様のご都合による返品・交換について
もしも、届いた商品が「思っていた色と違った」・「間違って注文した」などの場合、まずはお電話にてご連絡ください。
ご連絡がない物に関しましては、お受け出来ませんのでご了承ください。その際に発生する送料・手数料等は、お客様のご負担となります。
※オーダーメイド製品（名入れ便箋）については、お客様のご都合による返品はお受け出来ません。
商品の品質などに問題があった場合
- 商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一 商品に不良・破損等があった場合は早急に良品とお取替え致します。お手数ですが、まずはお電話にてご連絡ください。
- 和紙製品は、手作業で和紙を抄いているため製品の中に茶色の繊維状のものが抄きこまれている場合がございます。これは、和紙の原料（楮）になりますのでご了承ください。
ご注文キャンセル
ご注文を頂いてから商品出荷のご連絡が届くまでであればキャンセルが可能です。
まずは、Cuoretti お問い合わせ窓口までご連絡ください。
※商品発送後のキャンセルは返品扱いとさせていただきます。その際にかかる手数料等は、お客様のご負担となります。
※Order Made商品については、こちらをご覧ください。⇒「Order Madeご利用案内」
商品のお取り扱いについて
・お買い上げ後は、お早めにご使用ください。
・高温多湿および直射日光を避けて保管して下さい。長期にわたる保管は、商品の変色や変形につながる恐れがあります。
・商品の端は切れやすくケガの原因になることがありますので、取扱いには十分ご注意ください。
会員登録について
会員登録・年間費ともに無料です。一度、会員登録していただくと、便利なサービスをご利用いただけます。
◆会員登録後、会員ページにログインしていただくと『購入履歴・お届け先情報・登録情報』などを入力せずに、スムーズにお買い物をお楽しみいただけます。また、登録情報の変更等も会員ページからご確認・変更していただけます。
◆お得なポイントサービス
購入商品ごとに 税抜き金額に対して 3％のポイントが、ご注文時に加算されます。また、貯まったポイントは、
【1ポイント＝1円】として、お買い物の際にご利用いただけます。
尚、ポイントサービスは、本会員登録の方のみのサービスです。メールマガ会員とは異なりますので、ご注意ください。
詳しくは、こちらをご覧ください。⇒「ポイントについて」
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お問い合わせ窓口
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